ロードサービスのコールセンター／育休復帰率90%以上／完全週休2日シフト／東京都立川市

【仕事内容】 Tグループのロードサービスコールセンターにて、「タイヤがパンクしてしまったのですが･･･」「車が動かなくなって困っています」等、お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話に対応していただきます。 【具体的な仕事内容】 ・電話受付（約10～15件/日、1件あたり10分～15分、連休や悪天候時に入電数が増加） ・お客様のお名前や保険加入状況等の確認 ・トラブルの状況確認 ・状況に応じたレッカー、代替交通手段の手配 ・システムへの入力　等 【研修について】 必要なことは入社後に学べ、配属後のサポートも万全です。 研修期間は6～7か月。電話応対の仕方や車と保険の知識、システムの操作方法等の基本を 座学とロールプレイングで学んだ後、OJTや追加研修でより実践的な知識やスキルを習得頂きます。 配属後についてもチームサポートにより、ステップアップ式に学べます。 研修は同期と一緒で、悩みや問題を共有できる仲間もできます。 【お仕事の良いところ】 ・「人と話すことが好き」「誰かの役に立ちたい」という方にぴったりです。 お客様から感謝の言葉を頂くことも多く、やりがいのあるお仕事です。 ・女性の活躍推進 異動・転勤のない職務限定正社員。産休育休からの復帰率は91.5%。キャリア相談窓口の設置や産休・育児者との交流会等を通して、より働きやすい環境作りに取り組んでいます。 従業員全体の男女比率は6:4程度で、女性管理職も活躍中です。 ・ワークライフバランスや福利厚生等の働く環境を重視 特別連続休日や有休を利用し、旅行等プライベートと両立しやすい環境です。