[有料職業紹介要員]ルートセールス カスタマーサクセス（アカウント営業）／上場準備／保育育児領域／「家族×テクノロジー」／東京／転勤なし

【募集背景】 【募集枠：３名】 増員 【仕事内容】 同社サービスである「ルクミー、キッズリー」の顧客に対して、継続的な接点の中で保育園での解決したい課題や改善点を把握し、その解決に向けたルクミーサービスの追加提案やサービス活用に対するサポートや事例提供を、保育園の「伴走者」として取り組んでいただきます。 ＜サービスについて＞ ・「ルクミー」　https://lookmee.jp/ 子どもともっと向き合える豊かな環境を整え、保育の質の確保・向上を支えるサービスです。 ・「キッズリー」 https://kidsly.jp/index.html 保育にかかわるさまざまな業務を支援しながら、保育園と保護者のコミュニケーションを深めるサービスです。 【ポジションについて】 顧客との「伴走」に必要な、課題把握・管理のための基盤づくりや、顧客の状況を踏まえた、アプローチ方法の企画やツール化、営業やカスタマーサポート、マーケティングなどのあらゆる顧客接点巻き込んで、最終的な顧客のカスタマーサクセスを実現していくための枠組み作りや展開・一部実行を担う役割となります。 【具体的な業務】 1.導入時や定期的な接点での顧客の課題・ニーズの把握 （顧客へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進） 2.導入直後や継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー 3.アップセル・クロスセルのための各種事例紹介や提案資料の企画・作成 【事業内容】 サマリー "「家族×テクノロジー」で世界中の家族コミュニケーションを豊かにする" をミッションに、写真サービス「ルクミー」や園児見守りロボット「MEEBO」を企画・開発・提供しています。直近ではそこから派生した新規事業も多く展開をしております。 1）株主：土岐泰之、ジャフコSV4共有投資事業有限責任組合（株式会社ジャフコ）、SMBCベンチャーキャピタル株式会社、みずほキャピタル株式会社　など 2）2016年7月「すごいベンチャー100」に掲載 3）2016年9月「Startup World Cup」で優勝し日本代表に選出 4）2016年12月「Ruby biz Grand prix 2016」にて審査員特別賞受賞 主力製品・サービス 1）ルクミー（ https://lookme-e.com/introduction/ ） 保育園・幼稚園・習い事教室と家族をつなぐ、インターネット写真サービスです。 先生方がアプリ経由で写真・動画を撮影すると、システムに自動アップロードされ、保護者の方々は「わが子のその日の様子」を閲覧・購入可能になります。 業界大手の保育園・幼稚園グループ、幼児向け英会話教室など1,200施設に導入されています。 【特徴】導入費用0円、自社開発の「顔認識ソフト」搭載、24時間365日のユーザーサポート、など 2）MEEBO（ https://unifa-e.com/news/pr/chardin.js-master/meebo/0805.html ） 世界初の園児見守りロボットです。「ルクミー」とも連動しており、写真・動画撮影機能の他、検温、地震速報通知、クイズ、ダンスなどの機能も搭載しています。 3）ルクミー午睡チェック（https://gosui.unifa-e.com/ ） Iotを活用した午睡チェックに対応した業界で初めての保育園・子ども園専用サービスです。 体動停止やうつ伏せ寝をセンサーで感知し、警告。また、体の向きをチェックシートに自動で記録します。 保育士の目視だけでなくITを活用することで、保育士の業務負担の削減や、見逃し事故を防ぐことができます。 4）保育園内見守り業務のデジタル化支援 2016年、経済産業省が推進する「第2回IoT Lab Selection」にてグランプリを獲得。 園内紙資料のデジタル化や各種センサーを用いて園内ビッグデータを収集し、事故予防や保育アドバイスなどを実施する構想もあります。 保育士不足や待機児童問題解消をつなげられるとして国からも期待を寄せられています。 収益モデル 保護者が「ルクミー」で購入するコンテンツの売上代金 （1枚当たりの単価30〜120円。その他、フォトブックやDVDなどの販売もあります） ※施設からのシステム利用料などは発生しません。 主要顧客 保育園、幼稚園、習い事教室などが主な顧客となります。